以“軟件外包服務(wù)”為核心議題的第二屆中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年會在北京隆重召開。本次年會匯聚了來自政府部門、行業(yè)協(xié)會、領(lǐng)軍企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)及國際合作伙伴的數(shù)百位代表，共同探討在全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與發(fā)展路徑。

年會開幕式上，工業(yè)和信息化部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在致辭中指出，軟件與信息服務(wù)外包是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對于推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升國際競爭力具有戰(zhàn)略意義。當(dāng)前，我國產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，但在高端化、品牌化、國際化方面仍有提升空間。未來需加強(qiáng)核心技術(shù)攻關(guān)，深化行業(yè)應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，構(gòu)建更加開放、協(xié)同、安全的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

會議期間，多家知名外包企業(yè)高管分享了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與前瞻思考。主題演講圍繞“智能化轉(zhuǎn)型下的外包服務(wù)升級”、“跨境數(shù)據(jù)流動與安全合規(guī)”、“云原生與敏捷開發(fā)賦能”等熱點(diǎn)展開。與會專家普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)以成本驅(qū)動、人力密集型的外包模式正在向以價(jià)值驅(qū)動、技術(shù)密集型的方向演進(jìn)。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)與外包服務(wù)的深度融合，正催生出智能流程自動化、數(shù)據(jù)分析即服務(wù)、云端運(yùn)維管理等新業(yè)態(tài)、新模式，為客戶創(chuàng)造超越預(yù)期的業(yè)務(wù)價(jià)值。

圓桌論壇環(huán)節(jié)，聚焦于“打造韌性供應(yīng)鏈與可持續(xù)發(fā)展”。來自金融、制造、醫(yī)療等垂直領(lǐng)域的客戶代表與外包服務(wù)商展開對話。大家一致認(rèn)為，后疫情時(shí)代，服務(wù)韌性、業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全已成為客戶選擇合作伙伴的關(guān)鍵考量。外包企業(yè)不僅需要提供穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)，更需成為客戶值得信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，共同應(yīng)對不確定性，實(shí)現(xiàn)長期共贏。踐行ESG（環(huán)境、社會和治理）理念，推動綠色計(jì)算、促進(jìn)包容性成長，也成為產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

年會還發(fā)布了《中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，過去一年，我國該產(chǎn)業(yè)保持了穩(wěn)健增長態(tài)勢，離岸外包市場結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，知識流程外包（KPO）和信息技術(shù)外包（ITO）中高端業(yè)務(wù)占比顯著提升。“一帶一路”沿線國家市場開拓成效明顯，區(qū)域協(xié)同發(fā)展格局加速形成。報(bào)告也警示了面臨的人才結(jié)構(gòu)性短缺、國際競爭加劇、貿(mào)易環(huán)境復(fù)雜化等挑戰(zhàn)。

閉幕式上，大會倡議發(fā)起“軟件外包服務(wù)創(chuàng)新合作聯(lián)盟”，旨在聯(lián)合產(chǎn)學(xué)研各方力量，在標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)、市場開拓等方面深化合作，共同提升中國外包品牌的國際影響力。

本屆年會的成功舉辦，為產(chǎn)業(yè)各方搭建了高層次的交流平臺，明晰了在數(shù)字化、智能化浪潮下的發(fā)展航向。軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為連接技術(shù)與應(yīng)用、國內(nèi)與國際的重要紐帶，必將以更高質(zhì)量、更富創(chuàng)新、更具韌性的姿態(tài)，深度融入全球價(jià)值鏈，為數(shù)字中國建設(shè)和全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。